Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Octubre 2021
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2. Condiciones Generales de Uso.
Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso y acceso al portal Web, cuya finalidad es ser puerta de entrada a Buscando a Olivia, ofreciendo a los usuarios información sobre productos y servicios específicos, así como contenidos vía Web.
Los datos e informaciones sobre productos o servicios, precios y características u otros datos relevantes ofrecidos a través de la Página Web son realizados, proporcionados y actualizados por Buscando a Olivia que pondrá toda la diligencia debida para mantener la información actualizada. Sin embargo, en el supuesto de que exista algún error o la información no sea correcta, no responderá en ningún caso por tales circunstancias.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios, información y cualquier otro contenido accesible en el Sitio Web, con sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que puedan establecerse respecto a servicios y/o circunstancias concretas, respetando en todo momento a los demás Usuarios de la misma. En caso de incumplimiento total o parcial por el Usuario de las presentes condiciones Generales de Uso, Buscando a Olivia se reserva el derecho de denegar el acceso a la Página Web, sin necesidad de previo aviso al Usuario.
2.1.- Acceso
La mayoría de las áreas de Buscando a Olivia son abiertas, es decir, accesibles a todo visitante de la Web sin necesidad de registrarse.
El mero acceso a la Web implica la aceptación de las presentes Condiciones, por lo que, en caso de no aceptarlas, recomendamos abandonar la página Web.
Estas condiciones estarán disponibles en todo momento, por lo que el usuario podrá consultarlas siempre que así lo desee. Las mismas pueden sufrir cambios, y el usuario cuando realice un pedido, quedará siempre sujeto a las condiciones vigentes en ese momento.
2.2.- Condiciones de compra
*Buscando a Olivia realiza envíos nacionales a toda la península, a las Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla. También realizamos envíos internacionales.
- COMO REALIZAR UN PEDIDO: para realizar pedidos por medio de la Página Web, no será necesario que el Usuario se registre, sin embargo, si será necesario que proporcione ciertos datos necesarios para tramitar la solicitud que serán requeridos en el proceso de compra online, estos vendrán señalados como campos obligatorios ya que, sin ellos, no será posible tramitar los pedidos; una vez cumplimentados los datos el usuario debe hacer click en “continuar con Envíos” y una vez seleccionado “continuar con el pago”.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
La mayoría de nuestros productos se hacen bajo pedido y todos son handmade, por eso necesitan un tiempo de preparación de más o menos unos 10-15 días (a esto se le sumarían los tiempos de envío 1-2 días).
Otros factores que pueden influir son el número de prendas y el volumen de trabajo en el momento que se realiza el pedido. Caso de que precisásemos más días, si bieno no es lo habitual, nos pondríamos en contacto con vosotros.
Para aquellos pedidos que precisan de una fecha de entrega determinada, os rogaríamos que nos lo indicaseis bien en la nota del pedido, o bien mandando un mail a buscandoaolivia@gmail.com.
En caso de producirse dificultades en cuando a suministro y/o stock reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.
- GASTOS DE ENVÍO: Buscando a Olivia realiza envíos nacionales a toda la Península, Baleares, Islas Canaria, Ceuta y Melilla, así como internacionales, de forma gratuita para todos aquellos pedidos superiores a 80 euros (nacionales). En caso de ser pedidos de importe inferior al indicado con los siguientes gastos de envío a cargo del usuario que realiza el pedido:
- Nacional: 4,95 euros
- Internacional: 10 euros
- ENTREGA: salvo acuerdo en contrario se hará todo lo posible (fabricación se realiza bajo demanda) para realizar el envío del pedido confirmado sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha de confirmación. En caso de darse circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega, Buscando a Olivia no asume ninguna responsabilidad.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una "dirección de entrega". En caso de que el usuario indique una "dirección de entrega” que no sea correcta o en caso de ausencia de dirección de entrega, Buscando a Olivia no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
Cualquier retraso por diversos motivos, tales como rotura de stock, picos en pedidos (black Friday, rebajas), etc, será notificado vía email por buscando a olivia a todos los clientes afectados, pudiendo éstos anular dicho pedido.
Si consideras que tu pedido se ha extraviado envíanos un email a buscandoaolivia@gmail.com indicando tus datos y número de pedido para poder localizarlo y solucionar, en su caso, la incidencia.
- PREVENTA DE ARTÍCULOS: en caso de adquirir artículos en preventa, estos serán entregados en los plazos acordados en dicha preventa, y en su defecto a los indicados en la web pudiendo estar sujetos a plazos más extensos de entrega.
- PRECIOS INDICADOS EN LA WEB: Todos los precios de los productos ofertados en la Web se expresan en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. Las modificaciones de los precios en la Página Web, no afectarán a aquellos pedidos que se hayan confirmado y finalizado por el Usuario.
- PAGO DE LOS PRODUCTOS: Buscando a Olivia quiere garantizar el pago seguro por lo que las únicas opciones de pago serán mediante tarjeta de crédito/débito o Paypal. En caso de que el pago no resulte autorizado, no se procesará el pedido.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Los pedidos personalizados, realizados para el cliente con las características (color, talla, tamaño, ...) validados por el mismo, sólo podrán ser devueltos en el único caso de que exista un error de Buscando a Olivia. Es importante que se verifiquen bien todos los detalles del pedido.
Podrá devolver cualquier producto "no personalizado", si no está plenamente conforme, en un plazo de 10 días naturales a contar desde la posesión material de los bienes adquiridos, es decir, desde la entrega del pedido por parte del transportista, siempre que se conserve el embalaje original y esté en perfecto estado. Una vez Buscando a Olivia recibe el producto y comprueba su estado, se procederá a devolver el importe al cliente.
Únicamente se devolverá el importe del producto. En ningún caso se abonarán los gastos de envío, salvo que se deba a un error de Buscando a Olivia.
Mándanos un mail a : buscandoaolivia@gmail.com y te facilitaremos todos nuestros datos para realizar el envío del pedido a nuestro taller.
CAMBIOS DE TALLA
En el caso de que cuando recibas tu pedido y no hayas acertado con la talla, no te preocupes, te enviaremos la talla que necesites, siempre y cuando la tengamos disponible y nos sea posible fabricarla.
Al igual que ocurre para las devoluciones, deberás enviarlo con el embalaje original, sin haberlo usado y en perfecto estado. Para este caso, los gastos de envío serán compartidos (gastos de envío de vuelta a nuestro taller a tu cargo, y los de envío de las nuevas tallas a nuestro cargo).
Puedes contactar con nosotros para el cambio, enviándonos un mail a buscandoaolivia@gmail.com, por whatsapp al 620861492 o bien por nuestra cuenta de instagram : www.instagram.com/buscandoaolivia
Las cancelaciones o cambios antes de que el usuario reciba el pedido estarán sujetas en todo caso a si este ha sido ya tramitado por Buscando a Olivia, para consultar esta posibilidad debe enviarse un email a buscandoaolivia@gmail.com; si el pedido ya ha sido tramitado se seguirá la política de cambios y devoluciones indicada en párrafos superiores.
- ARTÍCULOS DEFECTUOSOS: si el artículo fuere recibido en mal estado o defectuoso, el usuario debe contactar con Buscando a Olivia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del artículo enviando un email a buscandoaolivia@gmail.com describiendo el problema y adjuntando una foto del artículo defectuoso para que podamos dar una solución lo antes posible.
En caso de recibir un producto erróneo por parte de la marca, la marca reenviará el producto correcto y enviará a su servicio de mensajería a que recoja el erróneo sin repercutirle ningún tipo de gasto al cliente. Este deberá dar el producto erróneo antes de recibir el correcto.
El Usuario, al aceptar las presentes condiciones Generales de Uso, se obliga expresamente a:
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- No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinadas aplicaciones y/o utilidades y que resulten contrarios a los derechos e intereses de Buscando a Olivia, sus usuarios y/o terceros.
- No ofertar ni distribuir productos y servicios, ni realizar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios y visitantes de Buscando a Olivia.
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